一、登錄及安裝常見問題（全版本通用+分版本專屬）
Q1：iOS/安卓手機端搜索不到WhatsApp？ A：iOS：Apple ID為大陸地區賬號（WhatsApp未在大陸App Store上架），更換香港、美國等非大陸地區Apple ID即可；安卓：大陸應用市場未上架，通過谷歌商店或WhatsApp官方網站下載官方安裝包。
Q2：PC端（Windows）無法下載或安裝WhatsApp？ A：1. 優先通過微軟應用商店下載，若商店加載失敗，解決「Windows UWP應用回環代理限制」（可通過V2rayN、Clash等工具一鍵處理）；2. 系統需Windows 8及以上版本，低於該版本需升級系統；3. 關閉殺毒軟件，避免安裝包被攔截。
Q3：MAC端無法下載或打開WhatsApp？ A：1. 系統需MAC OS X 10.9及以上版本，升級系統後重試；2. 通過Mac App Store或WhatsApp官方網站下載，避免第三方渠道；3. 打開時提示「無法驗證開發者」，前往「系統設置-隱私與安全性」，允許該應用運行。
Q4：WhatsApp WEB無法打開，提示「無法連接」？ A：1. 確保網絡穩定，關閉VPN後重試，或切換合規網絡；2. 瀏覽器緩存過多，清除緩存、Cookie後重啟瀏覽器；3. 更換瀏覽器（推薦Chrome、Edge），避免使用相容性差的瀏覽器。
Q5：下載後無法打開，提示「未受信任的企業級開發者」（iOS）/「未知來源應用」（安卓）？ A：下載到仿冒軟件，立即卸載；iOS重新通過非大陸Apple ID在App Store下載，安卓通過谷歌商店或官方網站下載，安裝時開啟「允許未知來源」（僅安卓官方安裝包可開啟）。
Q6：更換設備（手機/電腦）後，WhatsApp無法登錄？ A：1. 手機端：輸入綁定手機號，重新接收驗證碼登錄，需與舊設備備份賬號一致（iOS用Apple ID、安卓用谷歌賬號）；2. PC/MAC/WEB端：需手機端WhatsApp掃碼登錄，確保手機與電腦處於同一網絡，手機端正常在線。
Q7：登錄時提示「賬號已被暫時禁止使用」？ A：違反WhatsApp使用規則（如使用外掛、虛擬號註冊、高頻群發），進入WhatsApp官方解封頁面，按提示提交手機號驗證，等待解封（一般1-3個工作日），解封後避免再次違規。
Q8：安裝後首次打開，WhatsApp閃退、崩潰（全版本）？ A：1. 檢查設備系統版本，確保滿足最低要求（iOS 14.0+、安卓8.0+、Windows 8+、MAC OS X 10.9+）；2. 卸載後重新下載最新官方版本；3. 重啟設備後再打開，電腦端可關閉後台佔用軟件釋放資源。
Q9：PC/MAC端登錄後，提示「與手機端失去連接」？ A：1. 檢查手機端網絡，確保手機正常在線，未退出WhatsApp；2. 手機與電腦切換至同一Wi-Fi，關閉VPN；3. 重啟手機端和電腦端WhatsApp，重新掃碼登錄。
二、驗證碼相關常見問題（全版本通用）
Q1：輸入手機號後，收不到WhatsApp驗證碼短信？ A：1. 檢查垃圾短信箱，排除運營商攔截；2. 切換合規網絡，確保IP與手機號地區匹配；3. 點擊「給我打電話」，通過語音驗證碼完成驗證（全版本通用）；4. 海外手機號需開啟國際漫遊，實體卡插入對應設備可解除風控限制，無需等待倒計時。
Q2：驗證碼輸入後提示「錯誤」，怎麼解決？ A：1. 核對區號和手機號是否輸錯（無需輸入手機號開頭的0）；2. 檢查驗證碼是否過期（有效10分鐘），過期後點擊「重新發送」；3. 重啟WhatsApp，更換網絡後再嘗試，電腦端需重新掃碼進入驗證頁面。
Q3：提示「無法發送驗證碼，請等待一小時」？ A：多次請求驗證碼被風控，停止操作1-2小時，更換網絡環境，再重新輸入手機號請求驗證碼，避免反復操作加劇限制；海外手機號插入實體設備可直接解除該限制，無需等待。
Q4：虛擬手機號為什麼收不到驗證碼？ A：WhatsApp對虛擬號段風控嚴格，部分虛擬號無法接收驗證碼，建議更換實體手機號（優先移動實體卡）註冊登錄，避免賬號被封。
Q5：海外手機號在大陸使用，收不到驗證碼？ A：開啟手機國際漫遊功能（諮詢運營商），切換合規網絡，確保網絡IP與手機號地區匹配，將海外實體卡插入設備後再嘗試接收驗證碼。
Q6：語音驗證碼打不進來，怎麼回事？ A：1. 關閉設備「勿擾模式」，卸載第三方攔截軟件；2. 移步至信號良好區域，確保設備能正常接聽電話；3. 重新點擊「給我打電話」獲取語音驗證碼，電腦端需保持驗證頁面不關閉。
三、聊天記錄及備份常見問題（全版本通用+分版本專屬）
Q1：更換設備後，WhatsApp聊天記錄無法恢復？ A：1. iOS：確保新舊設備登錄同一Apple ID（與WhatsApp備份綁定），開啟iCloud備份；2. 安卓：登錄同一谷歌賬號，開啟谷歌云端備份；3. PC/MAC/WEB端：聊天記錄同步於手機端，手機端恢復後，電腦端重新掃碼即可同步，無獨立備份功能；4. 未開啟對應備份，無法恢復。
Q2：iCloud/谷歌云端備份恢復失敗，提示「無法加載備份」？ A：1. 檢查網絡穩定性，切換Wi-Fi後重試；2. 檢查備份存儲空間（iCloud/谷歌云端），釋放空間後再恢復；3. 退出對應賬號（Apple ID/谷歌賬號）重新登錄，重啟設備後嘗試。
Q3：WhatsApp聊天記錄誤刪，能找回嗎？ A：1. 有備份（iCloud/谷歌云端）：卸載後重新安裝，驗證手機號後選擇恢復備份；2. 無備份：無法通過官方方式找回，可嘗試第三方數據恢復工具（全版本通用）；3. PC/MAC端可通過導出聊天記錄備份，避免誤刪。
Q4：為什麼備份找不到舊的聊天記錄？ A：WhatsApp備份（iCloud/谷歌云端）默認保存30天，超過30天未更新會自動刪除，建議定期手動備份聊天記錄（全版本通用）。
Q5：備份時提示「存儲空間不足」？ A：1. 手機端：刪除iCloud/谷歌云端中多餘的備份文件，釋放空間；或關閉「包含視頻」備份，减小備份文件大小；2. PC/MAC端：導出聊天記錄至本機文件夾，清理電腦存儲空間。
Q6：恢復聊天記錄時，進度條不動、卡住了？ A：保持網絡穩定，不要關閉WhatsApp、不切換網絡；手機端避免鎖屏，電腦端不要關閉備份/恢復窗口；若長時間卡住，重啟設備，重新開始恢復流程。
Q7：單聊/群聊記錄能單獨備份或導出嗎？ A：1. 無法單獨備份某一個聊天對話，只能備份全部聊天記錄；2. 全版本均可長按聊天對話，選擇「導出聊天記錄」，保存至設備本機或其他存儲介質（PC/MAC端可直接導出至電腦文件夾）。
Q8：PC/MAC端如何導出聊天記錄，方便備份？ A：1. 打開PC/MAC端WhatsApp，選中需要導出的聊天對話；2. 點擊對話窗口右上角「更多」，選擇「導出聊天記錄」；3. 選擇是否包含媒體文件，確定後保存至電腦指定文件夾即可。
四、功能使用常見問題（全版本通用+分版本專屬）
Q1：WhatsApp無法發送照片、視頻、文件，怎麼解決？ A：1. 檢查設備權限：手機端授予「照片、視頻、文件」權限，PC/MAC端允許WhatsApp訪問本機文件夾；2. 文件太大（單文件不超2GB），壓縮後再發送；3. 網絡不穩定，切換Wi-Fi重試，電腦端可檢查防火牆是否攔截文件傳輸。
Q2：語音、視頻通話無法連接，提示「連接失敗」？ A：1. 檢查網絡穩定性，優先使用Wi-Fi，避免移動數據（電腦端確保網絡帶寬充足）；2. 確認授予WhatsApp「麥克風、相機」權限（全版本）；3. 對方網絡異常或未在線，稍後再嘗試；4. PC/MAC端關閉後台佔用網絡的軟件，釋放帶寬。
Q3：群聊無法添加成員，提示「無法添加」？ A：1. 群成員已達256人上限（WhatsApp群聊最高限額，全版本通用）；2. 對方未安裝WhatsApp，或未在你的通訊錄中；3. 對方拒絕加入群聊，或被群主移除後限制加入；4. 電腦端無法直接添加群成員，需通過手機端操作。
Q4：WhatsApp無法同步通訊錄，找不到好友？ A：1. 手機端：授予「通訊錄」權限，進入「設置-通訊錄-刷新通訊錄」；2. PC/MAC/WEB端：通訊錄同步於手機端，手機端同步後，電腦端重新掃碼即可顯示，無法單獨同步通訊錄。
Q5：靜音群聊後，還是能收到提示音？ A：1. 檢查靜音時長設置是否生效，重新設置靜音（全版本通用）；2. 手機端：確認「設置-通知-WhatsApp」中，未單獨開啟該群聊提示音；3. PC/MAC端：關閉該群聊的「桌面通知」，重啟WhatsApp後重試。
Q6：無法發送語音消息，按住錄音沒反應？ A：1. 授予WhatsApp「麥克風」權限（全版本）；2. 手機端關閉靜音模式，電腦端檢查麥克風是否正常（可通過系統錄音測試）；3. 卸載重新安裝WhatsApp，電腦端可檢查麥克風驅動是否正常。
Q7：WhatsApp WEB/PC/MAC端掃碼沒反應，無法登錄？ A：1. 檢查手機端WhatsApp是否授予「相機」權限，確保手機相機清晰、無遮擋；2. 確認手機與電腦處於同一網絡，關閉VPN；3. 刷新電腦頁面，重新生成二維碼，若二維碼不顯示，開啟Tun隧道模式（可通過V2rayN、Clash等工具操作）；4. 清除瀏覽器緩存（WEB端），重啟電腦端WhatsApp（PC/MAC端）後再重新掃碼。